Aviso de privacidad

Documento en revisión. Este aviso está pendiente de validación legal: faltan la razón social y el RFC del responsable. No debe considerarse definitivo hasta que el cliente confirme esos datos.

Responsable del tratamiento

Distribuidora Industrial de Alva, con domicilio en Circuito Loma Norte 8552, Loma Dorada, Tonalá, Jalisco, C.P. 45402, es responsable del uso y la protección de sus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales puede contactarnos en dindustrialdealva@gmail.com o al teléfono +52 33 1791 9856.

Datos personales que recabamos

Recabamos únicamente los datos que usted nos proporciona de forma directa y voluntaria cuando nos contacta por WhatsApp, teléfono, correo electrónico o a través del formulario de cotización de este sitio:

• Nombre o razón social.
• Número telefónico.
• Correo electrónico, cuando usted lo proporciona.
• Datos técnicos del equipo que requiere y, en su caso, domicilio de entrega.

No recabamos datos personales sensibles —aquellos que podrían dar origen a discriminación o cuyo uso indebido implique un riesgo grave—, ni datos patrimoniales o financieros a través de este sitio web. Tampoco solicitamos la creación de cuentas de usuario.

Cómo funciona el formulario de cotización

El formulario de la página de contacto no envía su información a ningún servidor nuestro. Al presionar el botón de envío, su navegador redacta un mensaje de WhatsApp con los datos que usted escribió y abre la aplicación con ese mensaje listo; usted decide si lo envía o no. Mientras no lo envíe, la información permanece únicamente en su dispositivo y nosotros no la recibimos ni la almacenamos.

Una vez que usted envía el mensaje, sus datos llegan a nuestro número de WhatsApp y se tratan igual que cualquier otra consulta recibida por esa vía. El tratamiento de la conversación dentro de la propia aplicación se rige además por las políticas de privacidad de WhatsApp, que es un servicio ajeno a nosotros.

Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias. Usamos sus datos para las siguientes finalidades, que dan origen y son indispensables para la relación con usted:

• Atender su solicitud de cotización, información o asesoría técnica.
• Elaborar y enviarle cotizaciones.
• Coordinar la entrega de los equipos adquiridos.
• Dar seguimiento a la relación comercial y al servicio posventa.
• Emitir los comprobantes fiscales que correspondan.
• Atender aclaraciones, garantías y devoluciones.

Finalidades secundarias. No utilizamos sus datos para mercadotecnia, publicidad, prospección comercial ni elaboración de perfiles. Si en el futuro quisiéramos hacerlo, se lo solicitaríamos de forma expresa y usted podría negarse sin que ello afecte la atención a su solicitud.

Plazo de conservación

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos que exige la legislación fiscal y mercantil para la conservación de comprobantes y registros contables. Concluidos esos plazos, los datos se bloquean previo a su supresión definitiva.

Transferencia de datos

No vendemos, rentamos ni comercializamos sus datos personales.

No transferimos sus datos a terceros, salvo aquellas transferencias que no requieren su consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP, como las exigidas por autoridad competente. Cuando la entrega de su equipo requiera la intervención de una empresa de paquetería o transporte, se compartirán con ella únicamente los datos indispensables para realizar dicha entrega: nombre, teléfono y domicilio.

Medidas de seguridad

Hemos adoptado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado: acceso restringido al personal que requiere los datos para atender su solicitud, dispositivos protegidos con contraseña y resguardo de la documentación física en nuestras instalaciones.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); solicitar la corrección de su información cuando esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); pedir que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no se está utilizando conforme a la normativa (Cancelación); y oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a dindustrialdealva@gmail.com con lo siguiente:

• Su nombre completo y un medio para comunicarle la respuesta.
• Copia de una identificación oficial que acredite su identidad.
• Descripción clara de los datos sobre los que ejerce el derecho.
• Cualquier elemento que facilite la localización de sus datos (por ejemplo, la fecha aproximada de su consulta).

Responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles. De resultar procedente, la solicitud se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Este trámite es gratuito; solo deberá cubrir, en su caso, los gastos de envío o reproducción.

Revocación del consentimiento

Puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos, enviando su solicitud al mismo correo. Tenga en cuenta que la revocación puede impedir que sigamos atendiendo su cotización o pedido en curso, y que en ciertos casos la legislación nos obliga a conservar determinada información.

Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio web no utiliza cookies, balizas web, píxeles de seguimiento ni herramientas de analítica que recaben datos personales de sus visitantes. No hay publicidad ni rastreo de terceros.

Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso en cualquier momento, por cambios en la normativa, en nuestras prácticas o en nuestro modelo de negocio. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización, por lo que le recomendamos revisarla periódicamente.

Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales para presentar la denuncia correspondiente.

Contacto

Si tiene dudas sobre este aviso de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, comuníquese al teléfono +52 33 1791 9856 o al correo dindustrialdealva@gmail.com. También puede visitarnos en Circuito Loma Norte 8552, Loma Dorada, Tonalá, Jalisco, C.P. 45402, en horario de Lun–Vie 9:00–18:00 · Sáb 9:00–13:00.